Politique de remboursement

🔁 Politique de retours et de remboursements

Merci pour votre achat chez Lumoria. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et de remboursements ci-dessous.

📦 Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).
• Les produits personnalisés, les denrées périssables ou les articles numériques ne peuvent pas être retournés.

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à 📧 contact@getlumoria.com afin d'obtenir une autorisation de retour. Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

📩 Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à : 📧 contact@getlumoria.com